绿通预约错误？ 电子标签无效？ 账单有问题？ ETC解决方案就在这里

卡车司机【kacheren.com】秦岭

这些方法在手，再也不用担心ETC出问题了

2020年1月1日起，未配备ETC的车辆不再享受各种通行费减免等优惠政策； 2021年1月1日起，绿色通行证车辆必须安装ETC并预约年检合格方可享受免费政策。 跑高速的货车司机纷纷安装了ETC。 作为ETC的新用户，难免会遇到一些问题。 为此，呼车帮&云漫漫客服梳理了司机们经常遇到的问题，并给出了解决方案，帮助司机解决燃眉之急。

问题一：GreenPass预约报错怎么办？ 绿色通行证通过后扣费如何处理？

拉动路通持卡人需提前2小时通过路通预订平台微信小程序“中国ETC服务”预约，下高速出口处查验，获取验证码后方可通行通常是免费的。

2021年之前，上高速前忘记网上预约，通过后如何避免被收费？ 上高速前，从OBU中取出ETC卡，到人工收费入口，让入口工作人员手动清零入口信息，取卡通过，下高速前，通过检查在出口处获取验证码。

绿色通行证获批后产生费用怎么办？ 货车司机可在“中国ETC服务”微信小程序中提交退款投诉。 提交流程：中国ETC服务——我要投诉——符合国家规定的免费政策——扣除ETC通行费，按要求填写信息，通过高速审核后可退款。

预约失败怎么办？ 2021年1月1日前，可走人工通道，通过出口检查。 这里需要注意的是：在入口处，必须要求收费站工作人员清除入口信息，在出口处，必须查验成功并获得查验码。 为避免出现问题影响后续使用，可通过以下方式处理：

删除“中国ETC服务”，重新登录，尝试预约；

如果仍然无法预约，请进入小程序-更多-更多-账户同步，同步数据后再尝试预约；

如仍无法预约，可联系该卡对应的高速客服或办卡机构。

问题2：ETC电子标签显示标签失效、标签被拆开等情况是什么情况？

ETC电子标签显示标签失效、标签脱落等是设备松动或掉落造成的。 解决方法：安装好设备后，重新连接蓝牙激活即可正常使用。 如果您在满帮，即沪车帮/云满满办理的ETC，您可以通过沪车帮/云满满APP—ETC—我的ETC—OBU激活，按照操作说明进行激活。 如果ETC未在满帮办理，可联系具体办理机构咨询开通方式。

问题三：支付现金后，ETC扣费，拉旅通后扣费，账单延误，多收费找谁？ 如何返回？

高速收费系统有时会出现异常情况，如ETC付现扣费、拉绿通被扣、延迟推送、多收费等。遇到类似情况，满帮ETC客服提供三种方法：

直接联系过往省份高速服务热线反馈问题；

在卡所属省份的微信公众号投诉，比如贵州叫“九洲ETC”；

在“中国ETC服务”小程序上进行账单申诉。 在微信中搜索“中国ETC服务”小程序，点击投诉建议，根据反馈问题类型按要求填写信息，通过高速审核后即可退款。 （操作示范）

目前国内ETC小程序最靠谱，处理速度最快。

问题四：高速提竿提不起来是什么原因？

提杆速度过快常见的原因有：标签松动、标签掉落、卡死、卡坏、OBU故障等。遇到这种情况，司机师傅可以这样一一排除：

1、为避免标签松动或标签脱落，建议：

① 每次通过前检查标签是否松动。 如果松动，请将其粘紧并重新激活。 在卡车帮处理的ETC可以通过卡车帮/云漫漫激活。 如无法激活，可联系工作人员协助激活；

②如果标签已经脱落，需要及时重新安装激活。

2. 为避免卡被禁用，建议：

① 及时通过办卡平台查询卡片状态，例如：通过满帮办理的ETC，可以在卡车帮/云满满-ETC-卡管理中查询卡片状态；

② 日结算、周结算、月结算等产品开票后应及时还款；

③ 满帮充值卡产品，通过前需保证卡内余额充足。

3.卡或OBU故障，如何识别和解决：

您可以通过尝试激活OBU 来判断卡或OBU 是否有故障。 如果不能正常激活，则证明卡或OBU有问题。 司机可联系ETC受理机构申请换卡。 如果您在满帮平台申请了ETC，您可以通过互车帮/云满满-ETC-服务申请补发。

问题五：ETC发票在哪里开具？

需要发票的货车师傅可以用电脑登录票根网，或者手机下载票根网APP，登录后绑定车牌号开具发票。

以上建议基本都需要在手机端操作。 对于不太会操作的卡车师傅etc电子标签无效，可以请精通手机操作的亲戚朋友教你两遍，或者打电话给满帮客服。 . 在11月份的交通部例行新闻发布会上，交通部新闻发言人表示：“未来，交通部将着力解决高速互联网收费系统运行不稳定、收费过高、客服电话打不通，投诉解决慢。“重点改进整改”etc电子标签无效，相信卡用户经常遇到的上述问题会逐渐减少和解决。